14 Oct 20:36

Как обезопасить свой интернет-магазин и не потерять прибыль

3D-Secure защищает от мошенников и отпугивает клиентов. Если первое — хорошо, то второе — не дает бизнесу зарабатывать. Проблема решается умением 3D-Secure управлять.

Вы не раз уже слышали про миллионы долларов, которые вывели хакеры с банковских карт за последние пару лет. Но кто посчитает убытки в интернет-торговле от использования технологии 3DS?

Как работает 3D-Secure

Протокол 3D-Secure создан международной системой Visa и одобрен MasterCard. В процессе проведения платежа участвуют 3 домена: домен эквайера (интернет-магазин и банк, принимающий оплату), домен эмитента (банк, выпустивший карту и ее владелец) и домен взаимодействия (международные платежные системы). Отсюда и

21 Sep 22:18

Инструкция онлайн-продавцу: 12 шагов к созданию лояльного покупателя

Интернет-маркетинг: Инструкция онлайн-продавцу: 12 шагов к созданию лояльного покупателя

80% компаний уверены, что предоставляют высококлассный сервис в то время, как только 8% покупателей оценивают сервис этих же компаний так же. Беда многих ритейлеров в том, что в погоне за количеством клиентов они не задумываются об их «качестве». «Качество» клиентов — в их лояльности к магазину, количестве повторных покупок, их частоте и маржинальности. Каждый день интернет-магазины теряют клиентов, которых сначала долго, дорого и мучительно привлекают с помощью рекламы, а потом просто спускают на менеджеров, у которых нет ни удобных рабочих инструментов, ни регламентов, ни правильной мотивации для того, чтобы быстро и правильно обслужить покупателя.

8 May 15:20

Контекстная реклама для E-commerce в кризис

Интернет-маркетинг: Контекстная реклама для E-commerce в кризис

О важности веб-аналитики, особенностях контекстной рекламы для E-commerce и о том, как это поможет максимизировать доход при ограниченном бюджете в период кризиса.
С приходом кризиса все резко стали беднее, покупательная способность населения снизилась, а конкуренция стала еще жестче.

3 Apr 14:18

Как провести первичную оптимизацию интернет-магазина

Интернет-маркетинг: Как провести первичную оптимизацию интернет-магазина

Хотите, чтобы поисковые системы лояльно относились к сайту и показывали его по запросам пользователей? В таком случае наведите порядок: поисковики любят, когда в интернет-магазинах товары «разложены» по логично сгруппированным категориям и разделам. Например, кухонное полотенце в цветочек и кухонное полотенце в зеленую полоску желательно сложить в категорию «Кухонные полотенца», а категорию «Кухонные полотенца» — в раздел «Товары для кухни». Важно не впасть в крайность: иногда владельцы интернет-магазинов помещают все товары в одну категорию или группируют все категории в общий раздел. Это приводит к путанице: пользователю приходится искать в одном месте и постельное белье, и скатерти, и

2 Apr 11:03

Как посадить интернет-магазин на табуретку Нормана?

Интернет-маркетинг: Как посадить интернет-магазин на табуретку Нормана?

Дон Норман — американский гуру юзабилити и автор бестселлера «Дизайн привычных вещей». В своих трудах Норман популяризировал проектирование с ориентацией на пользователя (методологию USD). Один из его принципов проектирования в профессиональной среде называют «табуреткой Нормана».

29 Mar 15:28

Продающий дизайн интернет-магазина. Часть 3. Дизайн элементов

Дизайн и юзабилити: Продающий дизайн интернет-магазина. Часть 3. Дизайн элементов

Попав на страницу товара, человек должен получить максимум информации о нем. Здесь не работает правило «краткость — сестра таланта». Так как мы имеем дело с онлайн магазином, то наш покупатель лишён возможности увидеть товар вживую, поэтому мы и должны предоставить ему максимум имеющейся у нас информации: детальное описание, технические характеристики, качественные фотографии, отзывы, видео или 3D-обзор. Отзывы для товаров, кстати, изобрел Амазон, внес социальность на сайт, сильно увеличив тем самым конверсию и продажи.

Расположение элементов на странице. Единой схемы расположения не существует, иначе все магазины были бы на одно лицо. Однако стоит придерживаться определенных правил на

29 Mar 15:00

Продающий дизайн интернет-магазина. Часть 2. Элементы интерфейса

Дизайн и юзабилити: Продающий дизайн интернет-магазина. Часть 2. Элементы интерфейса

Шапка (header) — очень важная составляющая, она находится в самом верху сайта. Здесь обычно располагаются такие элементы как логотип, поиск по сайту, контактные телефоны, обратный звонок, корзина, панель авторизации. Всеми этими элементами пользователь пользуется очень часто, намного чаще, чем всем остальным, поэтому они и находятся обычно здесь, в шапке, чтобы к ним всегда был доступ, с любой страницы сайта. Когда пользователь «созрел» и ему нужно перейти в корзину, или найти номер телефона, чтобы уточнить наличие, он всегда может проскролить вверх, или нажать клавишу Home — и моментально перейдет в верхнюю часть сайта, к шапке.

29 Mar 14:24

Продающий дизайн интернет-магазина. Часть 1. Аналитика

Дизайн и юзабилити: Продающий дизайн интернет-магазина. Часть 1. Аналитика

Сегодня всё больше людей совершают покупки в интернет-магазинах. Процент таких покупок с каждым годом растёт и всё больше набирает обороты. Сейчас практически всё можно купить в Интернете, и все те товары, за которыми раньше мы традиционно ходили на рынки и в супермаркеты, теперь мы можем найти и купить, не выходя из дома. Масштабы интернет-магазинов самые разные, от крупных мировых лидеров, таких как Amazon, Ebay, Alibaba и др., где можно найти самые различные группы товаров, до небольших тематических магазинов.

Как и в любой розничной торговле, здесь существует огромная конкуренция. Создать и запустить интернет-магазин в наши дни стало проще, чем это было каких-то 10-15 лет назад.

27 Mar 17:55

20 правил в SEO-разработке eCommerce проектов

Оптимизация и продвижение: 20 правил в SEO в разработке eCommerce проектов

Концепция проекта и интерфейсы – это, безусловно, очень важно, однако есть еще несколько крайне важных вещей, которые нужно учесть. Не важно, кто их будет учитывать: UX / UI Designer, SEO Specialist, Project Manager или кто-то еще, важно на каком этапе жизни проекта. А сделать это нужно задолго до запуска проекта, на этапе разработки.
Необходимо заложить в проектировании требования к SEO, сделать их частью технического задания, чтобы потом не переделывать проект с маркетологами, как это часто бывает. Крупнейшие поисковые системы постоянно выпускают рекомендации по правильной оптимизации сайтов, но для интернет-магазинов тут есть определенные особенности, которые я кратко разберу