TotalDirect - Эффективное управление интернет-проектами http://totaldirect.ru ru info@totaldirect.ru (http://totaldirect.ru) info@totaldirect.ru (http://totaldirect.ru) http://totaldirect.ru http://totaldirect.ru Comments: Умей говорить «нет» и умей говорить «да» http://totaldirect.ru/project-management/yes-vs-no.html#comment12 http://totaldirect.ru/project-management/yes-vs-no.html#comment12 Shiva Менеджер должен управлять ожиданиями Клиента, это его основная роль. Он защищает Команду от Клиента, т.к. если бы Валера общался с Клиентом напрямую, в некоторых случаях у него на переписку и звонки уходило бы до 50% рабочего времени. А еще хороший менеджер — это немножко Customer Care. Этакая мамка для Клиента (и для Команды тоже), которая всех успокоит и решит любой вопрос полюбовно, хорошо разобравшись в ситуации.
Такой менеджер может не знать и не должен знать тонкостей, он не может точно или даже примерно определить масштабы доработок и их влияние на сроки и бюджет. Для этого есть технический лидер проекта, в обязанности которого входит быстрая и качественная экспертная оценка, чтобы при возникновении у Клиента Гениальной Идеи быстро и точно оценить как это помешает достижению поставленных целей.

Конечно, менеджер должен уметь отсеивать откровенный треш, но любые манипуляции с пулом задач должны исходить от технического лидера, а не от менеджера. Либо как минимум верифицироваться у него, т.к. в любой разработке всегда куча тонкостей.

]]>
Wed, 03 Dec 2014 15:49:46 +0300 comments